Voorwaarden & Voorwaarden

Voucher aankoop:

1. Alle vouchers gekocht op onze website www.barcelonaballoonexperience.com zijn onderworpen aan de volgende wettelijke voorwaarden.
2. Dit contract is gemaakt met de koper, maar je kunt de Barcelona Balloon experience vlucht als cadeau aan iemand anders geven, op voorwaarde dat je ons op het moment van boeken via e-mail informeert. Deze Voorwaarden & Voorwaarden zullen naar die persoon verwijzen.

Onze verplichtingen naar jou:

1. De voucher geeft je recht op een vlucht die binnen 12 maanden na aankoop wordt geregeld en omvat:
   • Voorbereiding en opblazen van de ballon voor de vlucht,
   • Een vlucht in een luchtballon van ongeveer een uur
   • Een feestelijke toast na de vlucht,
   • Het ophalen van de ballon,
   • De afzet in ons voertuig naar het lanceergebied
   • Je eerste vluchtcertificaat

   + De ophalen en afzetten in het centrum van Barcelona op ons afgesproken ontmoetingspunt (Plaça Urquinaona, Barcelona) indien optie geboekt. Het kan later geboekt worden indien gewenst door de klant.

2. Onze prijzen:

   Alle vermelde voucherprijzen zijn inclusief BTW en zijn de prijzen die op onze website worden aangegeven op het moment van aankoop.

3. BELANGRIJK Annuleringsbeleid voor vluchten

   Luchtballonvluchten zijn volledig afhankelijk van de weersomstandigheden en alleen de piloot is verantwoordelijk om begrijpelijke veiligheidsredenen te beslissen of een vlucht doorgaat of niet. We behouden ons het recht voor om een vlucht te annuleren vanwege ongeschikte weersomstandigheden op elk moment tot het moment van opstijgen, of als de vlucht niet volledig is geboekt. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor kosten of uitgaven die ontstaan als we een vlucht moeten annuleren (hotelboekingen, enz.).

   • De voucher blijft 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Als je 3 pogingen hebt gedaan en je ticket vervalt door slechte weersomstandigheden, wordt het zonder kosten voor een ander jaar vernieuwd.
   • Als Barcelona Balloon Experience besluit de luchtballonvlucht te annuleren vanwege ongeschikte weersomstandigheden, zal je vlucht zonder kosten worden verplaatst in het geval van de aankoop van een voucher zonder specifieke datum (geldigheid 1 jaar). We zullen je in dat geval niet terugbetalen, behalve als we per e-mail een specifieke overeenkomst met jou hebben afgesloten.
   • Voor een vlucht geboekt voor een specifieke datum, als de piloot besluit de luchtballonvlucht te annuleren vanwege ongeschikte weersomstandigheden, krijg je de gelegenheid om je vlucht zonder kosten naar een andere datum te verplaatsen. Als we er niet in slagen een nieuwe datum te vinden om je vlucht te verplaatsen tijdens je verblijf in Barcelona, krijg je het volledige bedrag terug. Geen gedoe.
4. Instapbeleid:

   Klanten moeten in het bezit zijn van een geldige voucher uitgegeven door BarcelonaBalloonExperience om aan boord van onze ballonnen te kunnen gaan. Als passagiersvlieger zijn wij gebonden aan de voorwaarden van het Verdrag van Warschau. Onze piloten hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor een vlucht en hebben volledige discretie om te beslissen of je aan boord van de ballonmand mag. Je wordt de toegang geweigerd als het naar de mening van de piloot risico's met zich meebrengt voor de ballon, andere passagiers of jezelf.

5. Vluchtbeleid:

   Aangezien ballonvluchten afhankelijk zijn van het weer, kunnen we niet garanderen dat een vlucht een bepaalde richting zal volgen. Het is onze bedoeling dat de ballon ongeveer 1 uur in de lucht is, maar de piloot heeft de ultieme verantwoordelijkheid voor het beslissingen over de duur en uitvoering van elke vlucht en de juiste tijd en plaats voor elke landing. Vluchten worden uitgevoerd binnen de beperkingen van VFR (Visual Flight Rules, zoals bepaald door de regelgeving van de Spaanse Luchtvaartautoriteit).

6. Geschillen:

   Elke geschil, conflict of schending van de voorwaarden met betrekking tot de diensten die we aanbieden, zal worden opgelost door de bevoegde juridische autoriteit in de stad Barcelona in Spanje, met uitzondering van gevallen die onder de openbare wet- en regelgeving vallen.

7. Verzekering:

   De burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering is inbegrepen in de voucherprijs voor elke passagier. Het niveau van de verzekering is in overeenstemming met Europese afspraken met betrekking tot luchtvervoer, vereist door het Verdrag van Warschau. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade aan apparatuur en persoonlijke bezittingen, inclusief kleding die je meeneemt op de vlucht, noch voor overlijden of persoonlijk letsel boven het niveau van onze verzekering, tenzij dit is veroorzaakt door onze nalatigheid. Als je denkt dat het bedrag van de verzekering niet voldoende is om je te compenseren voor verlies, of het nu een overlijden, persoonlijk letsel of schade aan je bezittingen betreft, dien je je eigen aanvullende dekking af te sluiten.

Jouw verplichtingen naar ons:

1. Jouw voucher is 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Binnen deze periode moet je minimaal 3 pogingen doen om je vlucht datum bij ons te bevestigen via onze reserverings e-mail book@barcelonaballoonexperience.com, anders vervalt je voucher automatisch. Als je minder dan 3 pogingen hebt gedaan en je ticket vervalt, kun je de geldigheid met 6 maanden verlengen tegen een extra kost van €50 per persoon.
2. Betaling:
   • Individuele klanten - betaling moet volledig worden gedaan op de datum van aankoop. Als de betaling niet volledig is gedaan toen de voucher werd gekocht, moet het saldo betaald worden op de dag van je vlucht.
   • Groepen - van 8 personen of meer, boekingen moeten per e-mail worden bevestigd met een aanbetaling van 50%, uiterlijk 15 dagen voor de vlucht datum. Het saldo van de totale prijs moet de dag voor de vlucht datum worden betaald.
3. Vluchtbevestiging:

   Om begrijpelijke redenen (weer, veiligheid, enz.), moet je je vlucht minstens 24 uur voor de op de datum van aankoop of bevestigde datum afgesproken vliegdatie opnieuw bevestigen met ons team. Om de vlucht te bevestigen, moet je contact opnemen met het team van Barcelona Balloon Experience 24-48 uur voorafgaand aan de geboekte vlucht datum (details zijn te vinden op de voucher, bevestigingsbrief of onze website) om de ontmoetings tijd/lokatie te bevestigen en dat de weersomstandigheden geschikt zijn voor jouw vlucht.

4. Annulering / Wijziging:
   • Individuele klanten - alle boekingen worden als bevestigd beschouwd vanaf het moment dat je een schriftelijke bevestiging via e-mail of per telefoon van het team van Barcelona Balloon Experience ontvangt. De aanbetaling is volledig terugbetaalbaar als de annulering 7 dagen voor je vliegdatum plaatsvindt. Je ontvangt 50% van je aanbetaling terug als de annulering 4 tot 7 dagen voor je geboekte vliegdatoe plaatsvindt. Als je je vlucht binnen 3 dagen voor de vliegdatum annuleert of niet aanwezig bent op het afgesproken ontmoetingspunt op de bevestigde lokale tijd, heb je geen recht op enige terugbetaling of enige optie om je vlucht opnieuw te plannen.
   • "Cadeaubon" vouchers zijn op geen enkele manier terugbetaalbaar.
   • Groepen - de aanbetaling is volledig terugbetaalbaar als annulering 30 dagen voor de vliegdatum plaatsvindt. Als een annulering 15-30 dagen voor de vlucht datum plaatsvindt, wordt 50% van de aanbetaling terugbetaald. Echter, als we de annuleringsmelding minder dan 15 dagen voor de geplande en bevestigde vlucht datum ontvangen, wordt de aanbetaling volledig behouden door Barcelona Balloon Experience, tenzij de klant een speciale annuleringsovereenkomst met Barcelona Balloon Experience heeft aangevraagd.
5. Kinderen:

   We zullen geen kinderen onder de 3 jaar laten vliegen. Een kind onder de 14 jaar moet worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene.

6. Medische aandoeningen:

   We zijn niet gekwalificeerd om je geschiktheid om te vliegen te bevestigen. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je in staat bent om te vliegen. Je mag niet vliegen als je lijdt aan enige ernstige medische aandoening of recent een operatie hebt ondergaan, tenzij je een doktersverklaring hebt gekregen die aangeeft dat je in staat bent om te vliegen. Je mag niet vliegen als je zwanger bent of onder invloed van drank of drugs bent.

7. Kleding:

   Je moet geschikte kleding dragen voor een buitensportactiviteit: casual outdoor kleding, alsof je een ritje in het platteland maakt. En afhankelijk van de buitentemperatuur op de dag van jouw vlucht, moet de kleding warm genoeg zijn zodat jij een goede tijd met ons kunt doorbrengen.

8. Instapregels:

   De passagier zal worden geïnformeerd over de aard van de activiteit en dat tijdens de uitvoering van de vlucht de instructies van de piloot in charge moeten worden opgevolgd. De passagier verklaart aan boord te gaan van de ballon zonder een van de volgende objecten: vuurwerk, flares, ontploffers, lonten, dynamiet, munitie, pyrotechnisch materiaal, sprays, persoonlijke verdedigingssprays, campinggas, brandblussers, cryogene vloeistoffen, flessen met samengeperste gassen of koelmiddelen, brandstof, lijm, oplosmiddelen, verf, vernis, fakkels, aanstekers of aansteker vulmiddelen, stoffen die brandbare gassen uitstoten in contact met water, oxiderende middelen, organische peroxiden, stoffen die spontaan kunnen ontbranden zoals lucifers of aanstekers.

Juridische informatie:

Via deze website www.barcelonaballoonexperience.com treedt de dienstverlener van de informatiemaatschappij FRANCESC VIDAL GASCH (hierna BARCELONA BALLOON EXPERIENCE) op met een geregistreerd kantoor op c. Puigpardines, 41 -08560- Manlleu- (Barcelona), NIF 33937719-T, telefoonnummer 678603069, e-mail book@barcelonaballoonexperience.com.