Conditions Générales

Achat de bon :

Tous les bons achetés en ligne sur notre site www.barcelonaballoonexperience.com sont soumis aux conditions légales suivantes.
Ce contrat est établi avec l'acheteur, mais vous pouvez offrir le vol de l'expérience en montgolfière de Barcelone à quelqu'un d'autre en cadeau, à condition de nous en informer au moment de la réservation par e-mail. Ces Conditions Générales s'appliqueront à cette personne.

Nos obligations envers vous :

Le bon vous donnera droit à un vol à organiser dans les 12 mois suivant l'achat et comprend :
- Préparation et gonflage de la montgolfière pour le vol,
- Un vol en montgolfière d'environ une heure
- Un toast de célébration après le vol,
- Le ramassage de la montgolfière,
- Le drop-off dans notre véhicule au champ de lancement
- Votre certificat de premier vol
+ La prise en charge et le dépose dans le centre-ville de Barcelone à notre point de rendez-vous convenu (Plaza Urquinaona, Barcelone) si l'option est réservée. Il peut être réservé plus tard si souhaité par le client.
Nos prix :
Tous les prix des bons indiqués incluent la TVA et sont ceux indiqués sur notre site web au moment de l'achat.
POLITIQUE DE ANNULATION DE VOL IMPORTANTE
Les vols en montgolfière dépendent complètement des conditions météorologiques et seul le pilote a la responsabilité pour des raisons de sécurité évidentes de décider si un vol doit avoir lieu ou non. Nous nous réservons le droit d'annuler un vol en raison de conditions météorologiques inadaptées à tout moment jusqu'au moment du décollage, ou si le vol n'a pas été entièrement réservé. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les frais ou dépenses pouvant être encourus si nous devons annuler un vol (réservations d'hôtels, etc.).
- Le bon restera valide pendant une période d'un an à partir de la date d'émission. Si vous avez effectué 3 tentatives et que votre billet expire en raison de mauvaises conditions météorologiques, il sera renouvelé sans frais pour une autre année.
- Si l'expérience en montgolfière de Barcelone décide d'annuler le vol en montgolfière en raison de conditions météorologiques inadaptées, votre vol sera reprogrammé sans frais en cas d'achat d'un bon sans date spécifique (validité 1 an). Nous ne vous rembourserons pas dans ce cas, sauf si nous avons conclu par e-mail un accord spécifique avec vous.
- Pour un vol réservé pour une date spécifique, si le pilote décide d'annuler le vol en montgolfière en raison de conditions météorologiques inadaptées, vous serez proposé de reprogrammer votre vol à une autre date sans frais. Si nous ne parvenons pas à trouver une nouvelle date pour reprogrammer votre vol pendant votre séjour à Barcelone, vous serez remboursé intégralement. Pas de tracas.
Politique d'embarquement :
Les clients doivent être en possession d'un bon valide émis par BarcelonaBalloonExperience pour embarquer dans nos montgolfières. En tant qu'opérateur de vol de passagers, nous sommes liés par les conditions de la Convention de Varsovie. Nos pilotes ont la responsabilité finale d'un vol et ont une discrétion complète quant à la décision de vous permettre d'embarquer dans le panier de la montgolfière. Vous vous verrez refuser l'embarquement si, selon l'avis du pilote, vous pourriez mettre en danger la montgolfière, les autres passagers ou vous-même.
Politique de vol :
Comme les vols en montgolfière dépendent des conditions météorologiques, nous ne pouvons garantir qu'un vol suivra une direction particulière. Nous avons l'intention que la montgolfière soit en l'air pendant environ 1 heure, mais le pilote a la responsabilité ultime de décider de la durée et de la conduite de tout vol ainsi que du moment et de l'endroit appropriés pour toute atterrissage. Les vols sont effectués dans les limites des VFR (Visual Flight Rules, comme défini par les règlements de l'Autorité de l'Aviation Civile Espagnole).
Litiges :
Tout différend, conflit ou violation des termes et conditions concernant les services que nous fournissons sera réglé par l'autorité juridique appropriée dans la ville de Barcelone en Espagne, sauf dans les cas soumis aux règlements de droit public et d'ordre public.
Assurance :
L'assurance responsabilité civile est incluse dans le prix du bon pour chaque passager. Le niveau d'assurance est conforme aux accords européens couvrant le transport aérien requis par la Convention de Varsovie. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage aux équipements et effets personnels, y compris les vêtements apportés avec vous lors du vol, ni de décès ou de blessures corporelles au-delà du niveau de notre couverture d'assurance, à moins qu'il n'ait été causé par notre imprudence. Si vous ne considérez pas que le montant de la couverture d'assurance serait adéquat pour vous indemniser pour toute perte, que ce soit pour décès, blessures corporelles ou dommages à vos biens, vous devriez prendre votre propre couverture supplémentaire.

Vos obligations envers nous :

Votre bon est valide pendant 12 mois à partir de la date d'émission. Dans ce délai, vous devez faire un minimum de 3 tentatives pour confirmer votre date de vol avec nous par e-mail de réservation book@barcelonaballoonexperience.com sinon votre bon expirera automatiquement. Si vous avez fait moins de 3 tentatives et que votre billet expire, vous pourrez prolonger sa validité de 6 mois moyennant un supplément de 50 € par personne.
Paiement :
- Clients individuels - le paiement doit être effectué en totalité le jour de l'achat. Si le paiement n'a pas été effectué en totalité lors de l'achat du bon, le solde doit être réglé le jour de votre vol.
- Groupes - de 8 personnes ou plus, les réservations doivent être confirmées par e-mail avec un acompte de 50 %, au plus tard 15 jours avant la date du vol. Le solde du prix total est dû le jour précédant la date du vol.
Confirmation de vol :
Pour des raisons évidentes (météo, sécurité, etc.), vous devez reconfirmer votre vol avec notre équipe au moins 24 heures avant la date de vol convenue au moment de l'achat ou confirmée. Pour confirmer le vol, vous devez contacter l'équipe de Barcelona Balloon Experience 24 à 48 heures avant la date du vol réservé (les détails se trouvent sur le bon, la lettre de confirmation ou notre site web) pour confirmer l'heure/l'emplacement de rendez-vous et que les conditions météorologiques soient adéquates pour votre vol.
Annulation / modification :
- Clients individuels - toutes les réservations sont considérées comme confirmées à partir du moment où vous recevez une confirmation écrite par e-mail ou par téléphone de l'équipe de Barcelona Balloon Experience. L'acompte est entièrement remboursable si l'annulation est effectuée jusqu'à 7 jours avant votre date de vol. Vous serez remboursé de 50 % de votre acompte si l'annulation est effectuée de 4 à 7 jours avant votre date de vol réservée. Si vous annulez votre vol dans les 3 jours précédant la date de vol ou si vous n'êtes pas présent au point de rendez-vous convenu à l'heure locale confirmée, vous ne serez pas en droit à un remboursement ni à une option de reprogrammation de votre vol.
- Les "bons de certificat-cadeau" ne sont remboursables en aucune manière.
- Groupes - l'acompte est entièrement remboursable si l'annulation est effectuée jusqu'à 30 jours avant la date du vol. Si une annulation est faite 15-30 jours avant la date du vol, 50 % de l'acompte sera remboursé. Cependant, si nous recevons l'avis d'annulation moins de 15 jours avant la date de vol programmée et confirmée, l'acompte sera conservé intégralement par l'expérience en montgolfière de Barcelone, sauf si le client a demandé un accord d'annulation spécial avec l'expérience en montgolfière de Barcelone.
Enfants :
Nous ne ferons pas voler les enfants de moins de 3 ans. Un enfant de moins de 14 ans doit être accompagné d'un adulte responsable.
Conditions médicales :
Nous ne sommes pas qualifiés pour confirmer votre aptitude à voler. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes apte à voler. Vous ne devez pas voler si vous souffrez d'une condition médicale sérieuse ou si vous avez récemment subi une chirurgie, à moins qu'un certificat médical ne vous ait été délivré attestant que vous êtes apte à voler. Vous ne devez pas voler si vous êtes enceinte ou sous l'influence d'alcool ou de drogues.
Vêtements :
Vous devez porter des vêtements appropriés pour une activité en plein air : des vêtements décontractés de plein air, comme si vous alliez faire une promenade à la campagne. Selon la température extérieure le jour de votre vol, les vêtements doivent être suffisamment chauds pour que vous passiez un bon moment avec nous.
Règles d'embarquement :
Le passager sera informé de la nature de l'activité et que pendant le déroulement du vol, les instructions du pilote responsable doivent être suivies. Le passager déclare embarquer à bord de la montgolfière sans aucun des objets suivants : feux d'artifice, fusées éclairantes, détonateurs, mèches, dynamite, munitions, matériel pyrotechnique, aérosols, sprays de défense personnelle, gaz de camping, extincteurs, liquides cryogéniques, bouteilles de gaz comprimé ou de réfrigérant, carburant, adhésifs, solvants, peinture, vernis, torches, briquets ou remplisseurs de briquet, substances qui émettent des gaz inflammables au contact de l'eau, oxydants, peroxydes organiques, substances pouvant s'enflammer spontanément telles que des allumettes ou des allumettes.

Informations légales :

À travers ce site web www.barcelonaballoonexperience.com agit en tant que prestataire de services de l'information de la société FRANCESC VIDAL GASCH (ci-après BARCELONA BALLOON EXPERIENCE) avec siège social au c. Puigpardines, 41 -08560- Manlleu- (Barcelone), NIF 33937719-T, numéro de téléphone 678603069, e-mail book@barcelonaballoonexperience.com.