Termini e Condizioni

Acquisto del voucher:

1. Tutti i voucher acquistati online sul nostro sito www.barcelonaballoonexperience.com sono soggetti alle seguenti condizioni legali.
2. Questo contratto è stipulato con l'acquirente, ma puoi regalare il volo della Barcelona Balloon Experience a qualcun altro, a condizione che ci informi al momento della prenotazione via email. Questi Termini e Condizioni faranno riferimento a quella persona.

Le nostre obbligazioni nei tuoi confronti:

1. Il voucher ti darà diritto a un volo da organizzare entro 12 mesi dall'acquisto e include:
   • Preparazione e gonfiaggio del pallone per il volo,
   • Un volo in mongolfiera di circa un'ora
   • Un brindisi celebrativo dopo il volo,
   • Il recupero del pallone,
   • Il trasporto nel nostro veicolo fino al campo di lancio
   • Il tuo certificato di primo volo

   + Il prelievo e il riaccompagnamento nel centro di Barcellona nel nostro punto di incontro concordato (Plaza Urquinaona, Barcellona) se l'opzione è prenotata. Può essere prenotata in seguito se desiderato dal cliente.

2. I nostri prezzi:

   Tutti i prezzi dei voucher indicati includono l'IVA e sono quelli indicati sul nostro sito web al momento dell'acquisto.

3. POLITICA DI CANCELLAZIONE DEL Volo IMPORTANTE

   I voli in mongolfiera dipendono completamente dalle condizioni atmosferiche e solo il pilota ha la responsabilità, per comprensibili motivi di sicurezza, di decidere se un volo può avvenire o meno. Ci riserviamo il diritto di cancellare un volo a causa di condizioni meteorologiche inadeguate in qualsiasi momento fino al momento del decollo, o se il volo non è stato completamente prenotato. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali costi o spese che potrebbero verificarsi se dovessimo cancellare un volo (prenotazioni in hotel, ecc.).

   • Il voucher rimarrà valido per un periodo di 1 anno dalla data di emissione. Se hai effettuato 3 tentativi e il tuo biglietto scade a causa di condizioni meteorologiche avverse, sarà rinnovato senza alcun costo per un altro anno.
   • Se la Barcelona Balloon Experience decide di annullare il volo in mongolfiera a causa di condizioni meteorologiche inadeguate, il tuo volo sarà riprogrammato senza alcun costo nel caso di acquisto di un voucher senza una data specifica (validità 1 anno). Non ti rimborseremo in quel caso, tranne se abbiamo concluso tramite email un accordo specifico con te.
   • Per un volo prenotato per una data specifica, se il pilota decide di annullare il volo in mongolfiera a causa di condizioni meteorologiche inadeguate, ti verrà proposto di riprogrammare il tuo volo per un'altra data senza alcun costo. Se non fossimo in grado di trovare una nuova data per riprogrammare il tuo volo durante il tuo soggiorno a Barcellona, ti verrà rimborsato l'intero importo. Nessun problema.
4. Politica d'imbarco:

   I clienti devono essere in possesso di un voucher valido rilasciato da Barcelona Balloon Experience per poter salire a bordo delle nostre mongolfiere. In quanto operatori di voli passeggeri, siamo soggetti alle condizioni della Convenzione di Varsavia. I nostri piloti hanno la responsabilità finale di un volo e hanno la completa discrezione su se consentire o meno di salire a bordo del cesto della mongolfiera. Ti verrà negato l'imbarco se, a giudizio del pilota, potresti mettere a rischio la mongolfiera, gli altri passeggeri o te stesso.

5. Politica di volo:

   Poiché i voli in mongolfiera dipendono dalle condizioni meteorologiche, non possiamo garantire che un volo segua una particolare direzione. La nostra intenzione è che la mongolfiera sia in aria per circa 1 ora, ma il pilota ha la responsabilità finale per decidere la durata e la condotta di qualsiasi volo e il momento e il luogo appropriati per un atterraggio. I voli vengono effettuati entro i limiti delle VFR (Regole di Volo Visuale, come definite dalla normativa dell'Autorità per l'Aviazione Civile Spagnola).

6. Contenzioso:

   Qualsiasi controversia, conflitto o violazione dei termini e delle condizioni riguardanti i servizi che forniamo, sarà risolta dall'autorità legale competente nella città di Barcellona in Spagna, ad eccezione dei casi soggetti alle normative pubbliche e all'ordine pubblico.

7. Assicurazione:

   L'assicurazione della responsabilità civile è inclusa nel prezzo del voucher per ogni passeggero. Il livello di assicurazione è conforme agli accordi europei che coprono il trasporto aereo richiesti dalla Convenzione di Varsavia. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni a attrezzature ed effetti personali, compresi i vestiti portati con te durante il volo, né per decessi o lesioni personali superiori al livello della nostra copertura assicurativa, a meno che non siano stati causati dalla nostra negligenza. Se non ritieni che l'importo della copertura assicurativa sia adeguato a compensarti per eventuali perdite, sia per decesso, lesioni personali o danni ai tuoi beni, dovresti sottoscrivere una tua copertura assicurativa aggiuntiva.

Le tue obbligazioni nei nostri confronti:

1. Il tuo voucher è valido per 12 mesi dalla data di emissione. Entro questo periodo, devi effettuare un minimo di 3 tentativi per confermare la data del tuo volo con noi tramite la nostra e-mail di prenotazione book@barcelonaballoonexperience.com, altrimenti il tuo voucher scadrà automaticamente. Se hai effettuato meno di 3 tentativi e il tuo biglietto scade, potrai estendere la sua validità per 6 mesi a un costo aggiuntivo di €50 per persona.
2. Pagamento:
   • Clienti singoli - il pagamento deve essere effettuato per intero il giorno dell'acquisto. Se il pagamento non è stato effettuato per intero al momento dell'acquisto del voucher, il saldo deve essere effettuato il giorno del tuo volo.
   • Gruppi - di 8 persone o più, le prenotazioni devono essere confermate via email con un deposito del 50%, al più tardi 15 giorni prima della data di volo. Il saldo dell'importo totale è dovuto il giorno prima della data del volo.
3. Conferma del volo:

   Per motivi comprensibili (meteo, sicurezza, ecc.), devi riconfermare il tuo volo con il nostro team almeno 24 ore prima della data di volo concordata al momento dell'acquisto o confermata. Per confermare il volo, devi contattare il team della Barcelona Balloon Experience 24-48 ore prima della data del volo prenotato (i dettagli si trovano sul voucher, sulla lettera di conferma o sul nostro sito web) per confermare l'orario/lughezza dell'incontro e che le condizioni meteorologiche sono adatte per il tuo volo.

4. Cancellazione / Modifica:
   • Clienti singoli - tutte le prenotazioni sono considerate confermate dal momento in cui ricevi una conferma scritta via email o telefonicamente dal team della Barcelona Balloon Experience. Il deposito è interamente rimborsabile se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della data del volo. Ti sarà rimborsato il 50% del deposito se la cancellazione avviene da 4 a 7 giorni prima della data di volo prenotata. Se cancelli il tuo volo entro 3 giorni dalla data di volo o non sei presente al punto di incontro concordato all'orario locale confermato, non avrai diritto ad alcun rimborso o a qualsiasi opzione di riprogrammazione del tuo volo.
   • I voucher "certificato regalo" non sono rimborsabili in alcun modo.
   • Gruppi - il deposito è interamente rimborsabile se la cancellazione avviene fino a 30 giorni prima della data di volo. Se una cancellazione avviene da 15 a 30 giorni prima della data di volo, il 50% del deposito sarà rimborsato. Tuttavia, se riceviamo la notifica di cancellazione meno di 15 giorni prima della data di volo programmata e confermata, il deposito sarà trattenuto per intero dalla Barcelona Balloon Experience, eccetto se il cliente ha richiesto un accordo di cancellazione speciale con la Barcelona Balloon Experience.
5. Bambini:

   Non voleremo con bambini di età inferiore ai 3 anni. Un bambino di età inferiore ai 14 anni deve essere accompagnato da un adulto responsabile.

6. Condizioni mediche:

   Non siamo qualificati per confermare la tua idoneità a volare. È tua responsabilità assicurarti di essere idoneo a volare. Non devi volare se soffri di una grave condizione medica o se hai recentemente subito un intervento chirurgico a meno che tu non abbia ricevuto un certificato medico che attesti che sei idoneo a volare. Non devi volare se sei in gravidanza o sotto l'influenza di alcol o droga.

7. Abbigliamento:

   Dovresti indossare abbigliamento appropriato per un'attività all'aperto: abiti casual per attività all'aperto, come se stessi andando a fare una passeggiata in campagna. E a seconda della temperatura esterna nel giorno del tuo volo, l'abbigliamento dovrebbe essere abbastanza caldo da permetterti di trascorrere un buon tempo con noi.

8. Regole di imbarco:

   Il passeggero sarà informato della natura dell'attività e che durante lo svolgimento del volo, devono essere seguite le istruzioni del pilota in comando. Il passeggero dichiara di imbarcarsi sulla mongolfiera senza alcuno dei seguenti oggetti: fuochi d'artificio, razzi, detonatori, micce, dinamite, munizioni, materiale pirotecnico, aerosol, spray per autodifesa, gas da campeggio, estintori, liquidi criogenici, bombole di gas compresso o refrigeranti, carburante, adesivi, solventi, vernice, smalto, torce, accendini o ricariche per accendini, sostanze che emettono gas infiammabili a contatto con l'acqua, ossidanti, perossidi organici, sostanze che possono combustionare spontaneamente come fiammiferi.

Informazioni legali:

Attraverso questo sito www.barcelonaballoonexperience.com agisce il fornitore di servizi della società dell'informazione FRANCESC VIDAL GASCH (di seguito BARCELONA BALLOON EXPERIENCE) con sede legale in c. Puigpardines, 41 -08560- Manlleu- (Barcellona), NIF 33937719-T, numero di telefono 678603069, email book@barcelonaballoonexperience.com.