Termes et conditions

Achat de bon cadeau :

  1. Tous les bons achetés en ligne sur notre site web www.barcelonaballoonexperience.com sont soumis aux conditions légales suivantes.
  2. Ce contrat est établi avec l'acheteur, mais vous pouvez offrir le vol de l'expérience en montgolfière de Barcelone à quelqu'un d'autre en cadeau à condition de nous en informer au moment de la réservation par e-mail. Ces conditions générales se référeront à cette personne.

Nos obligations envers vous :

  1. Le bon vous donnera droit à un vol à organiser dans les 12 mois suivant l'achat et comprend :
    • La préparation et l'inflation de la montgolfière pour le vol,
    • Un vol en montgolfière d'environ une heure,
    • Un toast de célébration après le vol,
    • La récupération de la montgolfière,
    • Le retour dans notre véhicule au champ de lancement,
    • Votre premier certificat de vol.

    + La prise en charge et le retour au centre-ville de Barcelone à notre point de rencontre convenu (Plaza Urquinaona, Barcelone) si cette option a été réservée. Elle peut être réservée ultérieurement selon les souhaits du client.

  2. Nos prix :

    Tous les prix des bons indiqués incluent la TVA et sont ceux mentionnés sur notre site web au moment de l'achat.

  3. Politique d'annulation de vol

    Les vols en montgolfière dépendent entièrement des conditions météorologiques et seul le pilote a la responsabilité, pour des raisons de sécurité évidentes, de décider si un vol est autorisé ou non. Nous nous réservons le droit d'annuler un vol en raison de conditions météorologiques inadaptées à tout moment jusqu'au moment du décollage, ou si le vol n'a pas été entièrement réservé. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les éventuels coûts ou dépenses qui pourraient résulter de l'annulation d'un vol (réservation d'hôtels, etc.).

    • Le bon restera valable pendant une période d'1 an à compter de la date d'émission. Si vous avez effectué 3 tentatives et que votre billet expire en raison de mauvaises conditions météorologiques, il sera renouvelé sans frais pour une année supplémentaire.
    • Si Barcelona Balloon Experience décide d'annuler le vol en montgolfière en raison de conditions météorologiques inadaptées, votre vol sera reprogrammé sans frais en cas d'achat d'un bon sans date spécifique (validité 1 an). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si nous avons conclu par e-mail un accord spécifique avec vous.
    • Pour un vol réservé à une date spécifique, si le pilote décide d'annuler le vol en montgolfière en raison de conditions météorologiques inadaptées, vous serez invité à reprogrammer votre vol à une autre date sans frais. Si nous n'étions pas en mesure de trouver une nouvelle date pour reprogrammer votre vol pendant votre séjour à Barcelone, vous seriez entièrement remboursé. Pas de souci.
  4. Politique d'embarquement :

    Les clients doivent être en possession d'un bon valide émis par BarcelonaBalloonExperience pour embarquer dans nos montgolfières. En tant qu'opérateur de vol passager, nous sommes soumis aux conditions de la Convention de Varsovie. Nos pilotes ont la responsabilité finale d'un vol et ont pleine discrétion pour décider de vous autoriser à monter dans la nacelle de la montgolfière. Vous serez refusé à bord si, de l'avis du pilote, vous mettez en danger la montgolfière, les autres passagers ou vous-même.

  5. Politique de vol :

    Comme les vols en montgolfière dépendent des conditions météorologiques, nous ne pouvons garantir que le vol suivra une direction particulière. Notre intention est que la montgolfière reste dans les airs pendant environ 1 heure, mais le pilote a la responsabilité ultime de décider de la durée et du déroulement du vol, ainsi que du moment et du lieu approprié de l'atterrissage. Les vols sont effectués dans le cadre des règles de vol à vue (VFR, conformément à la réglementation de l'Autorité de l'aviation civile espagnole).

  6. Litiges :

    Tout litige, conflit ou contravention des termes et conditions concernant les services que nous fournissons sera réglé par l'autorité judiciaire compétente de la ville de Barcelone en Espagne, à l'exception des affaires relevant des réglementations de droit public et de l'ordre public.

  7. Assurance :

    L'assurance responsabilité civile est incluse dans le prix du bon pour chaque passager. Le niveau d'assurance est conforme aux accords européens couvrant le transport aérien requis par la Convention de Varsovie. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage aux équipements et effets personnels, y compris les vêtements que vous avez apportés lors du vol, ni en cas de décès ou de blessure personnelle supérieure au niveau de notre couverture d'assurance, sauf s'il a été causé par notre négligence. Si vous estimez que le montant de la couverture d'assurance ne serait pas adéquat pour vous indemniser en cas de perte, que ce soit pour un décès, une blessure corporelle ou des dommages à vos biens, vous devriez souscrire une couverture complémentaire.

Vos obligations envers nous :

  1. Votre bon est valable pendant 12 mois à compter de la date d'émission. Pendant cette période, vous devez effectuer un minimum de 3 tentatives pour confirmer votre date de vol avec nous par le biais de notre e-mail de réservation book@barcelonaballoonexperience.com, sinon votre bon expirera automatiquement. Si vous avez fait moins de 3 tentatives et que votre billet expire, vous pourrez prolonger sa validité de 6 mois moyennant des frais supplémentaires de 50 € par personne.
  2. Paiement :
    • Clients individuels - le paiement doit être effectué en totalité à la date d'achat. Si le paiement n'a pas été effectué en totalité lors de l'achat du bon, le solde doit être payé le jour de votre vol.
    • Groupes - de 8 personnes ou plus, les réservations doivent être confirmées par e-mail avec un dépôt de 50 %, au plus tard 15 jours avant la date du vol. Le solde du prix total est dû le jour précédant la date du vol.
  3. Confirmation de vol :

    Pour des raisons compréhensibles (météo, sécurité, etc.), vous devez reconfirmer votre vol avec notre équipe au moins 24 heures avant la date de vol convenue lors de l'achat ou confirmée. Afin de confirmer le vol, vous devez contacter l'équipe de Barcelona Balloon Experience 24-48 heures avant la date du vol réservé (les détails se trouvent sur le bon, la lettre de confirmation ou notre site web) pour confirmer l'heure et le lieu de rendez-vous et que les conditions météo sont adaptées à votre vol.

  4. Annulation / Modification :
    • Clients individuels - toutes les réservations sont considérées comme confirmées à partir du moment où vous recevez une confirmation écrite par e-mail ou par téléphone de l'équipe de Barcelona Balloon Experience. Le dépôt est remboursable intégralement en cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date de votre vol. Vous serez remboursé à hauteur de 50 % de votre dépôt en cas d'annulation de 4 à 7 jours avant la date de votre vol réservé. Si vous annulez votre vol dans les 3 jours précédant la date du vol ou si vous n'êtes pas présent au point de rencontre convenu à l'heure locale confirmée, vous n'aurez droit à aucun remboursement ni à la possibilité de reprogrammer votre vol.
    • Les bons "certificat cadeau" ne sont en aucun cas remboursables.
    • Groupes - le dépôt est remboursable intégralement en cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date de vol. Si une annulation est faite entre 15 et 30 jours avant la date de vol, 50 % du montant du dépôt sera remboursé. Cependant, si nous recevons l'avis d'annulation moins de 15 jours avant la date de vol confirmée et programmée, le dépôt sera retenu intégralement par Barcelona Balloon Experience, sauf si le client a demandé un accord d'annulation spécial avec Barcelona Balloon Experience.
  5. Enfants :

    Nous n'effectuerons pas de vol avec des enfants de moins de 3 ans. Un enfant de moins de 14 ans doit être accompagné d'un adulte responsable.

  6. Conditions médicales :

    Nous ne sommes pas qualifiés pour confirmer votre aptitude à voler. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en mesure de voler. Vous ne devez pas voler si vous souffrez d'une maladie grave ou si vous avez récemment subi une intervention chirurgicale, sauf si vous avez un certificat médical attestant que vous êtes apte à voler. Vous ne devez pas voler si vous êtes enceinte ou sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

  7. Tenue vestimentaire :

    Vous devez porter des vêtements appropriés à une activité en plein air : des vêtements de plein air décontractés, comme si vous alliez faire une balade à la campagne. Selon la température extérieure le jour de votre vol, les vêtements doivent être suffisamment chauds pour vous permettre de passer un bon moment avec nous.

  8. Règles d'embarquement :

    Le passager sera informé de la nature de l'activité et du fait qu'au cours du vol, les instructions du pilote commandant doivent être suivies. Le passager déclare embarquer dans la montgolfière sans aucun des objets suivants : feux d'artifice, fusées de détresse, détonateurs, dynamite, munitions, matériel pyrotechnique, aérosols, sprays de défense personnelle, gaz de camping, extincteurs, liquides cryogéniques, bouteilles de gaz comprimé ou de liquide de refroidissement, carburant, adhésifs, solvants, peinture, vernis, torches, briquets ou recharges de briquet, substances émettant des gaz inflammables au contact de l'eau, oxydants, peroxydes organiques, substances pouvant s'enflammer spontanément comme des allumettes.

Informations légales :

À travers ce site web www.barcelonaballoonexperience.com agit le prestataire de services de la société de l'information FRANCESC VIDAL GASCH (ci-après BARCELONA BALLOON EXPERIENCE) dont le siège social est situé au c. Puigpardines, 41 -08560- Manlleu- (Barcelone), NIF 33937719-T, numéro de téléphone 678603069, e-mail book@barcelonaballoonexperience.com.