Términos y Condiciones

Compra de vale:

1. Todos los vales comprados en línea en nuestro sitio web www.barcelonaballoonexperience.com están sujetos a las siguientes condiciones legales.
2. Este contrato se realiza con el comprador, pero puedes regalar el vuelo de Barcelona Balloon Experience a otra persona siempre que nos lo informes en el momento de la reserva por correo electrónico. Estos Términos y Condiciones se referirán a esa persona.

Nuestras obligaciones contigo:

1. El vale te dará derecho a un vuelo que debe ser realizado dentro de los 12 meses posteriores a la compra e incluye:
   • Preparación e inflado del globo para el vuelo,
   • Un vuelo en globo aerostático de aproximadamente una hora
   • Un brindis de celebración después del vuelo,
   • La recuperación del globo,
   • El traslado en nuestro vehículo al campo de lanzamiento
   • Tu certificado de primer vuelo

   + La recogida y el regreso en el centro de la ciudad de Barcelona en nuestro punto de reunión acordado (Plaza Urquinaona, Barcelona) si se reserva la opción. Puede reservarse más tarde si lo desea el cliente.

2. Nuestros precios:

   Todos los precios de los vales indicados incluyen IVA y son los que están indicados en nuestro sitio web en el momento de la compra.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE VUELOS IMPORTANTE

   Los vuelos en globo aerostático dependen completamente de las condiciones meteorológicas y solo el piloto tiene la responsabilidad, por razones de seguridad entendibles, de decidir si un vuelo se lleva a cabo o no. Nos reservamos el derecho de cancelar un vuelo debido a condiciones meteorológicas inapropiadas en cualquier momento hasta el momento del despegue, o si el vuelo no ha sido completamente reservado. No aceptamos responsabilidad por los costos o gastos que se incurrirían si tuviéramos que cancelar un vuelo (reservas de hoteles, etc.).

   • El vale permanecerá válido por un período de 1 año a partir de la fecha de emisión. Si has realizado 3 intentos y tu boleto expira debido a malas condiciones meteorológicas, se renovará sin cargo por otro año.
   • Si Barcelona Balloon Experience decide cancelar el vuelo en globo aerostático debido a condiciones meteorológicas inapropiadas, tu vuelo se reprogramará sin cargo en caso de compra de un vale sin fecha específica (validez 1 año). No te reembolsaremos en ese caso, excepto si concluimos por correo electrónico un acuerdo específico contigo.
   • Para un vuelo reservado para una fecha específica, si el piloto decide cancelar el vuelo en globo aerostático debido a condiciones meteorológicas inapropiadas, se te propondrá reprogramar tu vuelo para otra fecha sin cargo. Si no pudiéramos encontrar una nueva fecha para reprogramar tu vuelo durante tu estancia en Barcelona, se te reembolsará la totalidad. Sin molestias.
4. Política de embarque:

   Los clientes deben estar en posesión de un vale válido emitido por BarcelonaBalloonExperience para poder embarcar en nuestros globos. Como operador de vuelos de pasajeros, estamos sujetos a las condiciones de la Convención de Varsovia. Nuestros pilotos tienen la responsabilidad final de un vuelo y tienen completa discreción para permitirte embarcar en la cesta del globo. Se te denegará el embarque si, a juicio del piloto, pones en riesgo al globo, a los otros pasajeros o a ti mismo.

5. Política de vuelo:

   Dado que los vuelos en globo dependen del clima, no podemos garantizar que un vuelo siga en ninguna dirección particular. Nuestra intención es que el globo esté en el aire durante aproximadamente 1 hora, pero el piloto tiene la responsabilidad última de decidir la duración y conducta de cualquier vuelo, así como el momento y lugar apropiado para un aterrizaje. Los vuelos se realizan dentro de las limitaciones de VFR (Reglas de Vuelo Visual, según lo definido por las regulaciones de la Autoridad de Aviación Civil Española).

6. Litigios:

   Cualquier disputa, conflicto o infracción de los términos y condiciones respecto a los servicios que brindamos será resuelta por la autoridad legal correspondiente en la ciudad de Barcelona en España, con la excepción de los casos sujetos a las regulaciones de orden público y seguridad.

7. Seguro:

   El seguro de responsabilidad civil está incluido en el precio del vale para cada pasajero. El nivel de seguro está de acuerdo con los acuerdos europeos que cubren el transporte aéreo requeridos por la Convención de Varsovia. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño a equipos y efectos personales, incluida la ropa que lleves contigo en el vuelo, ni por muerte o lesión personal por encima del nivel de nuestra cobertura de seguro, a menos que haya sido causada por nuestra imprudencia. Si no consideras que la cantidad de cobertura de seguro sería adecuada para compensarte por cualquier pérdida, ya sea por muerte, lesión personal o daño a tus pertenencias, deberías contratar tu propia cobertura adicional.

Tus obligaciones con nosotros:

1. Tu vale es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión. Dentro de este período, debes hacer un mínimo de 3 intentos para confirmar la fecha de tu vuelo con nosotros a través de nuestro correo electrónico de reservas book@barcelonaballoonexperience.com, de lo contrario, tu vale expirará automáticamente. Si has hecho menos de 3 intentos y tu boleto expira, podrás extender su validez por 6 meses con un cargo adicional de €50 por persona.
2. Pago:
   • Clientes individuales: el pago debe hacerse en su totalidad en la fecha de compra. Si el pago no se realizó en su totalidad al comprar el vale, el saldo debe hacerse el día de tu vuelo.
   • Grupos: de 8 personas o más, las reservas deben confirmarse por correo electrónico con un anticipo del 50%, como máximo 15 días antes de la fecha del vuelo. El saldo del precio total se deberá el día anterior a la fecha del vuelo.
3. Confirmación del vuelo:

   Por razones comprensibles (clima, seguridad, etc.), debes reconfirmar tu vuelo con nuestro equipo al menos 24 horas antes de la fecha de vuelo acordada en la fecha de compra o confirmación. Para confirmar el vuelo, debes ponerte en contacto con el equipo de Barcelona Balloon Experience 24-48 horas antes de la fecha de vuelo reservada, (los detalles se encuentran en el vale, carta de confirmación o en nuestro sitio web) para confirmar la hora/lugar de encuentro y que las condiciones meteorológicas sean adecuadas para tu vuelo.

4. Cancelación / Modificación:
   • Clientes individuales: todas las reservas se consideran confirmadas desde el momento en que recibes una confirmación por escrito por correo electrónico o por teléfono del equipo de Barcelona Balloon Experience. El anticipo es reembolsable en su totalidad si la cancelación se realiza hasta 7 días antes de tu fecha de vuelo. Se te reembolsará el 50% de tu anticipo si la cancelación se realiza de 4 a 7 días antes de tu fecha de vuelo reservada. Si cancelas tu vuelo dentro de 3 días de la fecha del vuelo o no estás presente en el punto de reunión acordado a la hora local confirmada, no tendrás derecho a ningún reembolso ni opción de reprogramar tu vuelo.
   • Los "vales de certificado de regalo" no son reembolsables de ninguna manera.
   • Grupos: el anticipo es reembolsable en su totalidad si la cancelación se realiza hasta 30 días antes de la fecha de vuelo. Si se realiza una cancelación de 15 a 30 días antes de la fecha del vuelo, se reembolsará el 50% del anticipo. Sin embargo, si recibimos el aviso de cancelación con menos de 15 días antes de la fecha programada y confirmada del vuelo, el anticipo será retenido en su totalidad por Barcelona Balloon Experience, excepto si el cliente solicitó un acuerdo especial de cancelación con Barcelona Balloon Experience.
5. Niños:

   No volaremos con niños menores de 3 años. Un niño menor de 14 años debe estar acompañado por un adulto responsable.

6. Condiciones médicas:

   No estamos calificados para confirmar tu aptitud para volar. Es tu responsabilidad asegurarte de que estés en condiciones de volar. No debes volar si padeces alguna enfermedad grave o has sido sometido a cirugía recientemente a menos que se te haya emitido un certificado médico indicando que estás en condiciones de volar. No debes volar si estás embarazada o bajo la influencia de alcohol o drogas.

7. Ropa:

   Debes usar ropa apropiada para una actividad al aire libre: ropa casual de exterior, como si fueras a dar un paseo por el campo. Y de acuerdo con la temperatura exterior el día de tu vuelo, la ropa debe ser lo suficientemente abrigada para que puedas pasar un buen rato con nosotros.

8. Reglas de embarque:

   Se informará al pasajero sobre la naturaleza de la actividad y que durante el desarrollo del vuelo deben seguirse las instrucciones del piloto al mando. El pasajero declara que embarca en el globo sin ninguno de los siguientes objetos: fuegos artificiales, bengalas, detonadores, mechas, dinamita, municiones, material pirotécnico, aerosoles, sprays de defensa personal, gas de camping, extinguidores, líquidos criogénicos, botellas de gas comprimido o refrigerante, combustible, adhesivos, disolventes, pintura, barniz, antorchas, encendedores o rellenos de encendedores, sustancias que emiten gases inflamables en contacto con el agua, oxidantes, peróxidos orgánicos, sustancias que pueden arder espontáneamente, como cerillas o fósforos.

Información legal:

A través de este sitio web www.barcelonaballoonexperience.com actúa el proveedor de servicios de la información de la sociedad FRANCESC VIDAL GASCH (en adelante BARCELONA BALLOON EXPERIENCE) con domicilio registrado en c. Puigpardines, 41 -08560- Manlleu- (Barcelona), NIF 33937719-T, número de teléfono 678603069, correo electrónico book@barcelonaballoonexperience.com.